TREND FOOD KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI (KVKK AYDINLATMA METNİ)
1. GİRİŞ Trend Food olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, çalışanlarımızın ve diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki dayanakları, saklanma süreleri, aktarımı ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası oluşturulmuştur.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Trend Food olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplamaktayız:
-
Web sitesi: Üyelik oluşturma, sipariş işlemleri, iletişim formları
-
Telefon ve e-posta iletişimi: Müşteri hizmetleri görüşmeleri
-
Fiziksel formlar: Mağaza veya etkinliklerde doldurulan formlar
-
Çerezler ve dijital izleme teknolojileri: Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden gezinme hareketleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanarak şu hukuki sebeplerle işlenmektedir:
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Örn: Vergi mevzuatı gereği fatura düzenlenmesi)
-
Sözleşmenin ifası için zorunlu olması (Örn: Ürün teslimatı ve ödeme işlemleri)
-
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için zorunlu olması
-
İlgili kişinin açık rızasının bulunması (Örn: Pazarlama ve reklam faaliyetleri)
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Trend Food olarak aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:
-
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası
-
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
-
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir)
-
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme kayıtları
-
Görsel ve İşitsel Veriler: Müşteri hizmetleri kayıtları, etkinlik fotoğrafları
-
Web Sitesi Kullanım Verileri: Çerezler aracılığıyla alınan IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz verileri
-
Pazarlama Verileri: Kampanya katılım bilgileri, alışveriş tercihleri
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Sipariş Yönetimi ve Ürün Teslimi: Siparişlerin alınması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
-
Müşteri Hizmetleri ve Destek: Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi
-
Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
-
Pazarlama ve Kampanya Yönetimi: Size özel indirimler, promosyonlar ve reklamlar sunulması
-
Site Kullanıcı Deneyiminin Geliştirilmesi: Web sitesi trafiği ve müşteri tercihleri analiz edilerek hizmetlerin iyileştirilmesi
-
Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Kullanıcı hesaplarının korunması ve sahte işlemlerin önlenmesi
5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuata uygun olarak veri işleme amacına göre belirlenen süreler boyunca saklanmaktadır. Eğer belirli bir süre öngörülmemişse, kişisel veriler meşru menfaat ve kanuni yükümlülükler çerçevesinde saklanır ve sonrasında anonim hale getirilerek veya silinerek imha edilir.
Örnek saklama süreleri:
-
Muhasebe kayıtları: 10 yıl
-
Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
-
Pazarlama verileri: Açık rıza geri alındığında silinir
6. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARA AKTARILMASI
Trend Food, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:
-
Yetkili Kamu Kurumları: Vergi daireleri, mahkemeler gibi yasal gereklilik halinde
-
Hizmet Sağlayıcıları: Kargo firmaları, ödeme sistemleri, çağrı merkezi hizmetleri
-
Pazarlama Ortakları: Kullanıcıların izni ile reklam ve kampanya yönetimi için
Tüm aktarımlar KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmekte olup gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI
Trend Food, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kısıtlamaları ve veri koruma politikaları gibi teknik ve idari önlemleri uygulamaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.
8. KULLANICI HAKLARI
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
İşlenmişse bu veriler hakkında bilgi talep etme
-
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
-
İşlemeye itiraz etme
-
Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarar gördüyseniz tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için:
9. ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve reklam/pazarlama faaliyetlerini yönetmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Trend Food, bu politikayı mevzuat değişiklikleri veya işleyiş güncellemeleri doğrultusunda güncelleyebilir. Değişiklikler www.trendfood.com.tr adresinde yayınlanacaktır.