TREND FOOD GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş Trend Food olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, www.trendfood.com.tr web sitemizden ve diğer dijital kanallarımızdan elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemi Trend Food, aşağıdaki kişisel verileri otomatik veya manuel yollarla toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Ödeme Bilgileri: Banka hesap numarası, kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir)
- Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi
- Web Sitesi Kullanım Verileri: Çerezler aracılığıyla alınan IP adresi, cihaz bilgileri, gezinme hareketleri
- Pazarlama Bilgileri: Kampanya ve promosyon katılımları
Kişisel veriler, www.trendfood.com.tr web sitesi, müşteri hizmetleri, sosyal medya platformları ve e-posta/telefon iletişimi gibi kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş Yönetimi: Satın alma işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Müşteri Hizmetleri: İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin değerlendirilmesi
- Pazarlama ve Kampanyalar: Kullanıcılara özel kampanya ve promosyon duyurularının iletilmesi
- Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır. Eğer herhangi bir süre belirtilmemişse, veriler işlenme amaçlarına uygun olarak saklanır ve sürenin sonunda anonim hale getirilir veya silinir.
5. Kişisel Verilerin Korunması Trend Food, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Veriler, güvenli sunucularda saklanmakta olup, yetkisiz erişime, veri kaybına ve kötüye kullanıma karşı koruma altındadır.
6. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
- Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi
- Hizmet Sağlayıcıları: Kargo, ödeme sistemleri ve teknik destek sağlayıcıları ile iş süreçlerinin yürütülmesi için paylaşılabilir
- Pazarlama ve Analiz Amaçları: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonim analizler yapılabilir
Tüm paylaşımlar KVKK hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir ve gerekli güvenlik önlemleri alınır.
7. Kullanıcı Hakları KVKK kapsamında, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin üçüncü kişilerle paylaşılma durumunu öğrenme
- İşlemeye itiraz etme ve zarar gördüğünde tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Trend Food müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri Web sitemizde çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek, pazarlama faaliyetlerini yönetmek ve site performansını analiz etmek için kullanılmaktadır. Çerez ayarlarını tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.
Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
9. Güncellemeler ve Değişiklikler Trend Food, bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler www.trendfood.com.tr üzerinden duyurulacaktır.
10. İletişim Bilgileri Bu gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Trend Food 📧 [email protected]
📞 +90 0552 545 86 19
📌 Merkez: Esatpaşa Mah. Balabanağa sok. N0:10 /A Ataşehir İstanbul
📌 Şube: TÜBİTAK Marmara Teknokent, Türkiye